Políticas

Política de devoluciones

Devuelva dentro de los 30 días posteriores a la entrega para recibir un reembolso a su método de pago original, menos una tarifa de devolución del 15% más $2 por libra del peso del artículo (vea Cargos y deducciones). Las devoluciones no son gratis. Los artículos deben estar en estado nuevo; los pedidos especiales y las ventas finales no se pueden devolver. No se aceptan devoluciones después de 30 días. Ejemplo: un artículo de $1,000 que pesa 100 lb → tarifa de $150 + $200 por peso → reembolso de $650.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su empaque original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede comunicarse con nosotros en amdiscountfurniture@gmail.com. Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y adónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos que nos envíen sin haber solicitado antes una devolución. Siempre puede contactarnos con cualquier pregunta sobre devoluciones en amdiscountfurniture@gmail.com.

Daños y problemas

Revise su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso o dañado, o si recibe un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos no retornables

Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables ni gases. Comuníquese con nosotros si tiene preguntas o dudas sobre su artículo en particular. Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de pedidos especiales, ventas finales, artículos en oferta ni tarjetas de regalo.

Cambios

La forma más rápida de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

Como se indicó arriba, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su empaque original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos

Le avisaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, las devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega se reembolsan a su método de pago original menos una tarifa de devolución del 15% más $2 por libra del peso del artículo, dentro de 10 días hábiles. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito también puede tardar un tiempo en procesar y registrar el reembolso. Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos en amdiscountfurniture@gmail.com.

Política de cancelación

Para que reciba su pedido lo más rápido posible, procesamos todos los pedidos en cuanto llegan. Por esta razón, los pedidos solo se pueden cancelar sin cargos dentro de las 24 horas de haberse hecho.

Los pedidos cancelados después de 24 horas pueden estar sujetos a una tarifa de devolución del 15% más $2 por libra del peso del artículo. Si cancela, devuelve o cambia solo una parte de un pedido que incluía un descuento por paquete, perderá ese descuento y se le acreditará el monto menos el descuento.

Si hay productos en espera (backorder) en su pedido y usted decide esperar a que estén disponibles, haremos el pago al fabricante para asegurar que los productos queden reservados para usted cuando estén disponibles y no se vendan a nadie más. Su pedido se considerará un "pedido especial" y, por lo tanto, no se podrá cancelar.

Para cancelar un pedido, contáctenos. Una vez cancelado, el estado de su pedido cambiará a cancelado y se le enviará un correo electrónico de confirmación de la cancelación. Conserve este correo como comprobante de que canceló su pedido.

Política de envío

El horario normal de entrega de A&M Discount Furniture and Mattress es de 9am a 8pm, de lunes a sábado. Las solicitudes especiales fuera de nuestro horario normal pueden tener cargos adicionales.

• Un adulto debe estar presente para recibir y firmar la entrega de sus muebles nuevos.
• Todas las entregas están totalmente aseguradas desde que salen de nuestro almacén hasta que llegan a su casa.
• Todos los artículos deben revisarse para detectar daños al momento de la entrega.
• Todo daño debe anotarse en el recibo de entrega / conocimiento de embarque. El seguro de entrega solo cubrirá los problemas anotados en el recibo de entrega / conocimiento de embarque.
• A&M Discount Furniture and Mattress resolverá el problema reemplazando, reembolsando o reparando el artículo según corresponda, a su discreción.
• Es necesario que tome fotos de cualquier daño que note como prueba. Asegúrese de que sus pisos y paredes estén cubiertos / protegidos antes de la entrega, ya que ni A&M Discount Furniture and Mattress ni el transportista se harán responsables por daños a su propiedad personal.
• Las citas de entrega perdidas pueden estar sujetas a un cargo por intento de entrega estimado en $0.75* por libra. Si necesita reprogramar su entrega, avísenos al menos dos días antes de la fecha programada para evitar un cargo por reprogramación.
• El día de la entrega, asegúrese de que el área esté despejada. Nuestro equipo de entrega no puede retirar muebles viejos.

Oferta de entrega: entrega y armado gratis en compras de $499+ dentro de 10 millas de nuestras tiendas de Hempstead & Valley Stream; otras direcciones en Long Island y los 5 condados de NYC tienen un cargo de entrega que se muestra al finalizar la compra. El Bronx, Manhattan y Staten Island: entrega de $99.99, pedido mínimo de $499.99. Consulte Envío y entrega para ver las opciones de entrega.